{"id":998,"date":"2019-03-25T08:38:29","date_gmt":"2019-03-25T11:38:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ead360graus.com.br\/blog\/?p=998"},"modified":"2020-03-31T15:45:54","modified_gmt":"2020-03-31T18:45:54","slug":"vendedor-de-sucesso-20-erros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.konteudos.com.br\/blog\/empreendedorismo\/2019\/03\/25\/vendedor-de-sucesso-20-erros\/","title":{"rendered":"20 erros que te impedem de ser um vendedor de sucesso"},"content":{"rendered":"Ser <\/span>um vendedor\u00a0<\/span><\/strong><\/span>de <\/span>sucess<\/span>o<\/strong> \u00e9 o que todos procuram, portanto, um bom\u00a0<\/span><\/strong><\/span>vendedor <\/span><\/strong>precisa saber que mesmo com experi\u00eancia, ele pode\u00a0cometer falhas amadoras por nervosismo ou at\u00e9 mesmo ignor\u00e2ncia.<\/span>\n\n\"Para<\/a>\n\nNingu\u00e9m nasce sabendo vender. \u00c9 preciso aprender a como ser um vendedor de sucesso.\u00a0<\/strong>E o que diferencia um vendedor\u00a0de\u00a0sucesso<\/strong> de um amador \u00e9 a vontade de se atualizar e aprender cada vez mais com o objetivo de atender as necessidades dos clientes. Quer sucesso em vendas? 10 filmes para inspirar<\/a> pode ajudar e ensinar muito com hist\u00f3rias reais e fict\u00edcias.\n\nOutro material que tamb\u00e9m pode contribuir muito com o desenvolvimento profissional de um vendedor de sucesso<\/strong> \u00e9 o artigo Mr. Selfridge: li\u00e7\u00f5es de empreendedorismo de um g\u00eanio nos neg\u00f3cios<\/a>. Afinal, esse artigo traz a experi\u00eancia de erros e acertos, principalmente em vendas, de um dos maiores varejistas do mundo.\n

Quer ser um vendedor\u00a0de\u00a0sucesso?<\/strong><\/h1>\nEvite…\n
1 – N\u00e3o respeitar o N\u00c3O<\/h5>\n\u00c9 fato que \u00e9 preciso insistir depois do primeiro n\u00e3o recebido do cliente. Mas, se o vendedor acreditar que vai ganh\u00e1-lo pela insist\u00eancia, pode se tornar uma pessoa chata e inconveniente, deixando de ser atendido. Logo, o que seria um relacionamento saud\u00e1vel pode se tornar um pesadelo.\n\nA princ\u00edpio, uma das dicas para vender mais <\/strong>\u00e9 n\u00e3o ficar em cima do cliente, entend\u00ea-lo, e continuar se relacionando; e, partir para novos desafios e oportunidades.\n
2 – Acreditar que empatia \u00e9 sin\u00f4nimo de vendedor de sucesso<\/h5>\nSe o cliente gostou de voc\u00ea j\u00e1 \u00e9 um bom come\u00e7o, mas n\u00e3o \u00e9 garantia de venda! Afinal, pode ter havido uma empatia, mas ele n\u00e3o ter entendido nada do que foi discutido.\n
3 – Atrasos<\/h5>\n\"Erros<\/a>\n\nIndependente de ser dono de um pequeno neg\u00f3cio ou de uma multinacional, os empres\u00e1rios sempre t\u00eam uma programa\u00e7\u00e3o di\u00e1ria do que ir\u00e3o realizar. Comprometa-se com o hor\u00e1rio combinado. Seja pontual ou chegue alguns minutos antes. S\u00f3 dessa maneira voc\u00ea passar\u00e1 a impress\u00e3o ao seu cliente de que sua empresa \u00e9 confi\u00e1vel e que n\u00e3o tem problemas com atrasos na entrega dos produtos.\n
4 – Depender apenas da tecnologia<\/h5>\nO vendedor de sucesso<\/strong> tem a apresenta\u00e7\u00e3o do seu produto na ponta da l\u00edngua. O ideal \u00e9 n\u00e3o depender somente dos equipamentos tecnol\u00f3gicos, pois, se algum deles n\u00e3o funcionar no momento da venda, tudo pode ir por \u00e1gua abaixo. Em suma: torne esse momento o mais pessoal poss\u00edvel, atraia e aproxime o cliente, mostre como o que se est\u00e1 oferecendo \u00e9 \u00fatil para ele ou para a empresa dele.\n
5 – Ser anti\u00e9tico quanto \u00e0 concorr\u00eancia<\/h5>\nN\u00e3o caia na armadilha de fazer coment\u00e1rios quanto a postura da concorr\u00eancia, pois voc\u00ea pode acabar vendendo a outra empresa. Em vez disso, foque nas vantagens, benef\u00edcios e diferenciais do seu produto para ter sucesso em vendas<\/strong>.\n
6 – Dar desculpas<\/h5>\nClientes querem a solu\u00e7\u00e3o do problema e n\u00e3o saber quem \u00e9 o culpado. Assim, se foi voc\u00ea quem errou, assuma. Se n\u00e3o, procure passar a confian\u00e7a de que ir\u00e1 acompanhar o fato at\u00e9 que ele seja resolvido.\n
7 – N\u00e3o ter firmeza nas respostas<\/h5>\nDesde j\u00e1, \u00e9 preciso ter certeza do que se est\u00e1 falando e vendendo. Mas, como ser\u00a0um\u00a0vendedor\u00a0de\u00a0sucesso<\/strong>? Simples: responda a todas as perguntas e obje\u00e7\u00f5es sem gaguejar e estude. O treinador especialista no desenvolvimento de t\u00e9cnicas e atitudes para vendedores, Marcelo Ortega<\/a>, em um dos seus artigos, que leva o nome de 10 Dicas para Vender Mais (rapidamente)<\/a>, tem como dica selecionar tr\u00eas assuntos frequentes dos clientes para se responder de forma eficiente: pre\u00e7o, prazo e concorr\u00eancia. Depois disso, o ideal \u00e9 tra\u00e7ar uma lista de diferenciais do seu produto e treinar de que forma responder a essas quest\u00f5es em uma negocia\u00e7\u00e3o.\n
8 – Vender o produto em vez dos benef\u00edcios<\/h5>\nDe antem\u00e3o, inovar \u00e9 o segredo para o sucesso<\/strong>! N\u00e3o caia na mesmice de falar sobre todas as informa\u00e7\u00f5es ou vantagens que normalmente os outros vendedores tamb\u00e9m utilizam como argumento de vendas. Portanto, trace o perfil do consumidor e mostre para ele como o fechamento do neg\u00f3cio mudar\u00e1 a vida dele. Em suma: venda o caf\u00e9 quente e n\u00e3o a garrafa t\u00e9rmica! \u00c9 isso que o conferencista em vendas, Cl\u00e1udio Diogo<\/a>, que est\u00e1 a frente da consultoria Tekoare<\/a>, afirma em uma entrevista para a revista Empreendedor<\/a>. Ele explica que os clientes compram o que os produtos fazem por eles e n\u00e3o o que o produto \u00e9.\n
9 – N\u00e3o tra\u00e7ar o perfil do cliente<\/strong><\/h5>\nSe o vendedor tem um portf\u00f3lio vasto de produtos, mas n\u00e3o tenta entender o que realmente o cliente precisa, dificilmente ter\u00e1 sucesso em vendas<\/strong>. \u00c9 preciso saber qual \u00e9 a real necessidade do consumidor para encaixar o que tem a oferecer dentro de seu desejo. Portanto, ou\u00e7a mais e fale menos!\n\nO palestrante C\u00e9sar Fraz\u00e3o – especializado em Vendas para Mercados Competitivos pela Bell South Atlanta e especializado em Forma\u00e7\u00e3o de Instrutores de Treinamentos pela USP – em seu artigo \u201c8 dicas poderosas para vender o invis\u00edvel\u201d, conta que se o profissional de vendas conseguir descobrir o que o cliente deseja de verdade, antes de oferecer o produto, o cliente mover\u00e1 c\u00e9us e terra para consegui-lo. Isso quer dizer que a partir do momento que o cliente se convence de que o produto \u00e9 tudo que ele precisa para resolver seus problemas e obter realiza\u00e7\u00f5es, ele convencer\u00e1 quem for preciso para ter o produto.\n
10 – Falar na hora errada<\/h5>\nAp\u00f3s fazer o fechamento da venda com o cliente, o ideal \u00e9 parar de falar! Esse \u00e9 a hora do consumidor e n\u00e3o do vendedor! Afinal, o sil\u00eancio pode fazer com que pare\u00e7a uma eternidade, mas esse momento \u00e9 importante para mostrar que ele precisa tomar uma decis\u00e3o. Portanto, qualquer fala do vendedor pode acabar tirando o foco ou at\u00e9 fazendo com que haja uma mudan\u00e7a de opini\u00e3o. Depois do t\u00e3o esperado \u201csim\u201d, n\u00e3o explique ou fale mais sobre o produto e sim sobre outros detalhes, como, por exemplo, entrega ou p\u00f3s-venda. Essa \u00e9 uma das t\u00e9cnicas de vendas <\/strong>que d\u00e1 excelentes resultados.\n
11 – Fornecer material incompleto de fechamento de vendas<\/h5>\nO t\u00e3o esperado \u201csim\u201d chegou; mas, no momento de assinar o contrato percebe-se a falta de documentos necess\u00e1rios para completar a negocia\u00e7\u00e3o. Jamais cometa esse erro, pois a venda pode esfriar at\u00e9 a segunda visita e o cliente pode mudar de opini\u00e3o. Ent\u00e3o, antes de ir para a reuni\u00e3o, assegure-se que est\u00e1 com o material completo para a assinatura do contrato. Conferir se est\u00e1 com caneta, papel para anota\u00e7\u00f5es e folhetos de divulga\u00e7\u00e3o faz parte do planejamento de vendas<\/strong>.\n
12 – Esquecer-se de fechar a venda<\/h5>\nNa maioria das vezes o cliente est\u00e1 no aguardo de uma pergunta do vendedor para concretizar a venda. Portanto, n\u00e3o acredite que ele ir\u00e1 implorar pela compra. Fa\u00e7a o fechamento por ele!\n
13 – Ter medo de fechar o neg\u00f3cio<\/h5>\nO sucesso em vendas<\/strong> \u00e9 como um jogo de xadrez: \u00e9 preciso saber o momento certo de dar o xeque-mate. Logo, perceba os sinais que o cliente d\u00e1 e n\u00e3o deixe a oportunidade passar pelas suas m\u00e3os.\n
14 – Tentar fechar cedo demais<\/h5>\nO vendedor de sucesso<\/strong> deixa a ansiedade de lado e n\u00e3o demonstra o nervosismo no \u00e1pice da negocia\u00e7\u00e3o.\n
15 – Contar com as comiss\u00f5es antes da hora<\/h5>\nMuitas pessoas da for\u00e7a de vendas <\/strong>perdem o foco no fechamento j\u00e1 calculando o quanto ir\u00e3o de receber de comiss\u00e3o. Mas, esquecem que pode haver o cancelamento do contrato ou at\u00e9 mesmo o estorno, ap\u00f3s o recebimento. Portanto, n\u00e3o pense apenas no dinheiro e sim no prazer de atender a necessidade de um cliente que, de pouco em pouco, pode render bons e grandes frutos.\n
16 – Deixar-se afetar por problemas da vida pessoal<\/h5>\nO grande vendedor <\/strong>pode estar com muitos problemas pessoais, mas n\u00e3o deixa transparecer ao cliente, pois sempre coloca um sorriso no rosto e faz o melhor para atend\u00ea-lo bem. A postura profissional deve ficar em primeiro lugar; a vida pessoal, para depois do expediente.\n
17 – Esquecer do p\u00f3s-venda<\/h5>\nSe a empresa que voc\u00ea representa tem um departamento de p\u00f3s-vendas, explore este servi\u00e7o. Se n\u00e3o, deixe o cliente seguro de que voc\u00ea ir\u00e1 acompanh\u00e1-lo, tirando at\u00e9 mesmo suas d\u00favidas, at\u00e9 a etapa do processo que est\u00e1 em suas m\u00e3os. Ra\u00fal Candeloro<\/a> – autor de mais de 15 livros, especialista da \u00e1rea de vendas e gest\u00e3o e fundador da Editora Quantum – em entrevista \u00e0 revista Venda Mais, explica que o p\u00f3s-venda \u00e9 fundamental para checar se o processo todo foi realizado corretamente, conseguir feedback do cliente e iniciar o pr\u00f3ximo ciclo de venda.\n
18 – N\u00e3o utilizar as ferramentas de vendas oferecidas pela empresa<\/h5>\nH\u00e1 uma s\u00e9rie de ferramentas e artif\u00edcios em suas m\u00e3os para concretizar a venda, mas n\u00e3o as usa? Voc\u00ea pode ser cobrado por isso! H\u00e1 empresas que oferecem telemarketing pr\u00f3prio que agendam visitas ou reuni\u00f5es, o que pode aumentar as vendas<\/strong> e colaborar na prospec\u00e7\u00e3o de uma nova carteira.\n
19 – Ter preconceitos com rela\u00e7\u00e3o ao CRM no processo de vendas<\/h5>\nMuitos vendedores n\u00e3o t\u00eam ideia dos benef\u00edcios que o sistema de CRM<\/strong> pode trazer para o dia a dia. Portanto, um grande erro cometido \u00e9 n\u00e3o abra\u00e7ar a esta oportunidade de tornar-se um vendedor de sucesso<\/strong> ou at\u00e9 mesmo ir \u201ccontra a mar\u00e9\u201d e utilizar de forma ineficiente essa ferramenta que pode mostrar o caminho de como aumentar as vendas<\/strong> de forma significativa.\n\nUma grande parte dos profissionais de vendas acredita que o sistema CRM<\/strong> \u00e9 um \u201cdedo-duro\u201d para os gestores. Sim, \u00e9 verdade que as informa\u00e7\u00f5es ficam dispon\u00edveis, mas o verdadeiro benef\u00edcio e objetivo da ferramenta \u00e9 contribuir para que o vendedor alcance ou supere suas metas profissionais mesmo em tempos de crise.\n
20 – Manter-se desatualizado<\/h5>\n\u00c9 preciso estar antenado n\u00e3o somente ao que o seu produto oferece, mas ao que o mercado e a concorr\u00eancia tem dispon\u00edvel. Portanto, realizar com frequ\u00eancia cursos de atualiza\u00e7\u00e3o profissional<\/a> e de t\u00e9cnicas de vendas<\/strong> \u00e9 de suma import\u00e2ncia para enfrentar a concorr\u00eancia profissional e ter sucesso em vendas<\/strong>.\n\n \n\n\n\n\n
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