{"id":640,"date":"2019-01-28T16:40:13","date_gmt":"2019-01-28T18:40:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ead360graus.com.br\/blog\/?p=640"},"modified":"2021-08-30T19:35:44","modified_gmt":"2021-08-30T22:35:44","slug":"10-pecados-mortais-do-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.konteudos.com.br\/blog\/empreendedorismo\/2019\/01\/28\/10-pecados-mortais-do-marketing\/","title":{"rendered":"Os 10 pecados mortais do marketing"},"content":{"rendered":"\n

Todos que empreendem ou que trabalham como profissionais em uma empresa sabem que \u201cmarketing<\/strong> \u00e9 vida\u201d. Sem marketing<\/strong> n\u00e3o h\u00e1 como um neg\u00f3cio sobreviver, ainda mais com a concorr\u00eancia aumentando diariamente. H\u00e1 at\u00e9 um artigo chamado \u201cMr. Selfridge: li\u00e7\u00f5es de empreendedorismo de um g\u00eanio nos neg\u00f3cios\u201d<\/a> que fala sobre isso, portanto, vale a pena dar uma xeretada e entender o porqu\u00ea de um dos maiores empreendedores do mundo n\u00e3o abrir m\u00e3o de fazer marketing<\/strong> mesmo em tempos de crise.<\/p>\n\n\n\n

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E, pensando que \u201cmarketing<\/strong> \u00e9 vida\u201d, para ter sucesso e dar apoio
a um produto ou servi\u00e7o novo \u00e9 quase mandat\u00f3rio fazer um plano de marketing,<\/strong>pois \u00e9 a \u00fanica maneira de ter o retorno do dinheiro e tempo investidos. Em \u201cPlanejamento estrat\u00e9gico em 6 etapas\u201d<\/a> voc\u00ea encontra algumas dicas de como fazer isso para ter resultados.<\/p>\n\n\n\n

Pronto! J\u00e1 nos convencemos de que fazer marketing<\/strong> \u00e9 fundamental e que ser apoiado por um plano de marketing \u00e9 t\u00e3o fundamental quanto fazer marketing, contudo, a pr\u00e1tica do marketing <\/strong>vai mal. Por qu\u00ea? Por que mesmo depois de todo o trabalho de pesquisa de mercado, desenvolvimento e teste de conceito, an\u00e1lise do neg\u00f3cio, desenvolvimento e teste de produto, teste de mercado e lan\u00e7amento comercial, 75% dos novos produtos, servi\u00e7os e neg\u00f3cios fracassam? <\/p>\n\n\n\n

Philip Kotler<\/a>, o pai do marketing<\/strong> moderno, explica no livro \u201cOs 10 pecados mortais do marketing\u201d<\/a> da editora Campus\/Elsevier o porqu\u00ea. Veja logo a seguir:<\/p>\n\n\n\n

Os 10 pecados mortais do marketing <\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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1. A empresa n\u00e3o ter foco suficiente no marketing e n\u00e3o ser orientada para o cliente<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
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Sabe quando a gente acha que vender<\/strong> para todo o mundo \u00e9 sin\u00f4nimo de ganhar dinheiro de todo o mundo? E sabe quando nossos funcion\u00e1rios acham que atender ao cliente de forma apropriada \u00e9 responsabilidade nossa, dono da empresa, ou do departamento de marketing e vendas<\/strong>, se houver?  \u00c9 isso, pecad\u00e3o! Antes de tudo, ningu\u00e9m vende tudo para todo o mundo porque ningu\u00e9m agrada a gregos e troianos. Em segundo lugar, atender o cliente bem \u00e9 responsabilidade de todos os envolvidos no neg\u00f3cio, do dono ao funcion\u00e1rio.Dessa forma, ningu\u00e9m atrapalha o trabalho de ningu\u00e9m e n\u00e3o manda o cliente de presente para o concorrente.  <\/p>\n\n\n\n

Em suma, foque cuidadosamente no marketing<\/strong> e eduque a empresa inteira para atender o cliente como se estivesse atendendo o seu \u00eddolo. Logo, N\u00e3o importa se \u00e9 voc\u00ea no balc\u00e3o e seu filho no caixa.<\/p>\n\n\n\n

2. A empresa n\u00e3o entender o seu p\u00fablico-alvo<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
\"Empresa<\/figure>\n\n\n\n

Pois \u00e9, algu\u00e9m pergunta para a gente: qual \u00e9 o seu p\u00fablico-alvo? Nesse \u00ednterim, a gente co\u00e7a a cabe\u00e7a e d\u00e1 uma resposta bem \u201cenrolation\u201d.  Sabe o que \u00e9 isso? Sintoma de \u201cfa\u00e7o ideia, mas n\u00e3o fa\u00e7o muito\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Desde j\u00e1: n\u00e3o pode! Voc\u00ea tem que saber e acompanhar seu p\u00fablico-alvo se n\u00e3o quiser que o seu neg\u00f3cio v\u00e1 para o brejo, pois as pessoas mudam, os h\u00e1bitos mudam e as situa\u00e7\u00f5es mudam. <\/p>\n\n\n\n

Imagine que 5 anos atr\u00e1s voc\u00ea tenha aberto uma empresa de salgados. Por\u00e9m, 5 anos depois, afim de cuidarem da sa\u00fade, as pessoas passaram a se preocupar com s\u00f3dio e gordura. Se voc\u00ea n\u00e3o souber quem \u00e9 o seu p\u00fablico-alvo no momento e n\u00e3o acompanhar suas mudan\u00e7as, suas vendas v\u00e3o cair, seus clientes v\u00e3o comprar do concorrente e voc\u00ea ter\u00e1 muitas reclama\u00e7\u00f5es e at\u00e9 devolu\u00e7\u00f5es, afinal, a mudan\u00e7a \u00e9 uma constante no mercado.<\/p>\n\n\n\n

Quer um bom exemplo disso? O Mc Donald\u00b4s.  Em 2015, quando enfrentou sua pior crise, percebeu que seu p\u00fablico-alvo havia mudado e que se n\u00e3o mudasse a concorr\u00eancia o engoliria, portanto, mudou!  Alguns dos comportamentos novos em seu p\u00fablico-alvo foram o desejo por comida mais saud\u00e1vel e personalizada, vontade de experimentar novos sabores, resist\u00eancia em pagar valores muito altos por um lanche entre muitos outros comportamentos. <\/p>\n\n\n\n

 3. A empresa n\u00e3o definir bem e nem monitorar os concorrentes <\/strong><\/h5>\n\n\n\n
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Muitas vezes a gente acha que o nosso concorrente \u00e9 quem tem um neg\u00f3cio igual ao nosso e que est\u00e1 em um raio de no m\u00e1ximo 2 km de onde estamos. Mas, a verdade \u00e9 que isso est\u00e1 muito longe de ser verdade. Por exemplo, imagine que voc\u00ea tenha uma cl\u00ednica veterin\u00e1ria que n\u00e3o tem \u201ct\u00e1xi pet\u201d, mas oferece o servi\u00e7o de hotel para animais. Quem s\u00e3o os concorrentes dessa cl\u00ednica veterin\u00e1ria? Se voc\u00ea respondeu \u201ccl\u00ednicas veterin\u00e1rias\u201d, passou longe. Os concorrentes s\u00e3o in\u00fameros: cl\u00ednicas veterin\u00e1rias pr\u00f3ximas, cl\u00ednicas veterin\u00e1rias em um raio de 10km ou mais que t\u00eam o servi\u00e7o de \u201ct\u00e1xi pet\u201d, aplicativos de cuidadores de animais… ou seja, concorrente \u00e9 qualquer \u201cquem ou o qu\u00ea\u201d que possa tirar seus clientes de voc\u00ea. Portanto, descubra quem realmente concorre com voc\u00ea e monitore para saber o que eles est\u00e3o fazendo e voc\u00ea n\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

4. Sua empresa n\u00e3o tem administrado adequadamente o relacionamento com stakeholders<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
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Antes de qualquer coisa, stakeholder<\/strong>, apesar do nome pomposo, \u00e9 para empresa grande, m\u00e9dia, pequena ou min\u00fascula. Sua confeitaria tamb\u00e9m tem stakeholders. Por exemplo, seu fornecedor de chocolate \u00e9 um stakeholder, as mocinhas que trabalham no balc\u00e3o s\u00e3o suas stakeholders, seus distribuidores tamb\u00e9m s\u00e3o stakeholders<\/strong>. Em suma, stakeholder \u00e9 uma pessoa ou um grupo de pessoas que t\u00eam interesse em seu neg\u00f3cio ou porque investiram nele ou porque fazem parte dele de alguma forma.  <\/p>\n\n\n\n

Agora que voc\u00ea entendeu o que \u00e9 stakeholder, como est\u00e1 o seu relacionamento com eles? Seus funcion\u00e1rios est\u00e3o insatisfeitos? Seus fornecedores s\u00e3o de segunda linha? Seus distribuidores deixam muito a desejar?  <\/p>\n\n\n\n

Se a resposta foi sim para a maioria dessas perguntas, corra para corrigir isso, afinal, o mau relacionamento com pessoas-chave para o nosso sucesso pode ser meio caminho andado para o fracasso.<\/p>\n\n\n\n